問答を苦手にしている相手に共感を示しつつ、それでも私はあなたのことが心配です、いつも気にかけていますよ、というスタンスをきちんと示せていますね。会話中に相手の名前をさりげなく入れると、特に相手に響きますよ。きっといつか頼れる相談相手として患者さんも認めてくれることでしょう。